Психологи работают в Системе-112 Московской области с момента её создания — с 1 июня 2015 года. Задача специалистов — поддержать людей, оказавшихся в стрессовой или критической ситуации. При необходимости психолог остаётся на линии до прибытия оперативных служб, помогая заявителю успокоиться, восстановить контроль над эмоциями и предпринять правильные действия до приезда помощи.
Жители Подмосковья и гости региона могут обратиться за психологической поддержкой в любое время суток — служба работает ежедневно, без выходных. Психологи оказывают помощь тем, кто сталкивается с эмоциональным напряжением, проблемами на работе, конфликтами в семье и другими сложными жизненными трудностями. Ежедневно специалисты Системы-112 принимают около 20 обращений, а с момента запуска службы обработано более 44 тысяч звонков. В Системе-112 напоминают: это универсальная служба, работающая по принципу «одного окна». В любой экстренной ситуации необходимо незамедлительно звонить по номеру 112 — оператор определит характер происшествия и направит все необходимые оперативные службы.